Vos droits
Annulation et remboursement
La session est complète
Rejoignez la liste d'attente depuis le calendrier : nous vous prévenons si une place se libère, ou vous proposons une autre date. La liste d'attente ne vous engage à rien et ne demande aucun paiement.
La session est reportée
Nous vous prévenons et la nouvelle date figure dans votre espace. Si elle ne vous convient pas, écrivez-nous : nous cherchons avec vous une autre session ou le remboursement.
La session est annulée
OPS peut annuler une session en cas d'effectif insuffisant ou de force majeure (CGV, article 5). Vous êtes alors remboursé intégralement ou reporté sur une autre session. L'annulation figure dans votre espace.
Le remboursement
Après une rétractation ou une annulation par OPS, les sommes versées sont remboursées, en priorité par le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après la rétractation pour un contrat conclu à distance. Il vous est confirmé par écrit ; si une facture a été émise, l'avoir figure dans votre espace, rubrique « Règlements ».
Une question sur votre situation ? Écrivez-nous. Un désaccord ? Déposez une réclamation.